Le CCRMN s’est engagé dans une démarche qualité depuis juin 2018, date de la première enquête de satisfaction. Une petite équipe « qualité » composée des 3 personnels du CCRMN, de Thierry Billard, son président, et de trois utilisatrices se réunit environ 2 fois par an pour recueillir les besoins et les avis des utilisateurs. Si vous voulez rejoindre ce petit groupe n’hésitez pas à nous contacter.
Nous avons découpé notre activité sous forme des processus qui font l’objet du pilotage qualité : réalisation, pilotage, support, management. Nous avons maintenant un système de management de la qualité complet, conforme à la norme ISO 9001:2015, qui est synthétisé ci-dessous sous forme de mind map (cliquer sur les + , – , et les chiffres en bout de lignes pour plier/déplier les branches.)
Nous espérons devenir certifiés l’année prochaine.
