Le CCRMN s’est engagé dans une démarche qualité depuis juin 2018, date de la première enquête de satisfaction. Une petite équipe « qualité » composée des 3 personnels du CCRMN, de Thierry Billard, son président, et de trois utilisatrices se réunit environ 2 fois par an pour recueillir les besoins et les avis des utilisateurs. Si vous voulez rejoindre ce petit groupe n’hésitez pas à nous contacter.
Nous avons découpé notre activité sous forme des processus qui feront l’objet du pilotage qualité : réalisation d’analyses, formation, pilotage, support et nous mettons en place petit à petit la documentation qualité qui est synthétisée ci-dessous sous forme de mind map (cliquer sur les + , – , et les chiffres en bout de lignes pour plier/déplier les branches.)
